Soporte
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas sobre productos, pedidos, volúmenes, tiempos de entrega y personalización antes de solicitar tu cotización.
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Productos y Personalización
¿Pueden personalizarse todos los productos con mi logotipo?
Sí. La mayoría de los productos del catálogo pueden personalizarse con logotipo, nombre de empresa, colores corporativos o mensajes de campaña. El alcance exacto depende del producto, volumen y acabado requerido.
¿Qué tipos de agendas fabrican?
Fabricamos tres modelos principales: Agenda Ejecutiva (16.5 × 22 cm, 140 páginas, Wire-O metálico y acabado en curpiel), Agenda Bolsillo (8 × 17 cm, compacta para promociones diarias) y Agenda Mini (6 × 12 cm, práctica para campañas de volumen). Todos con posibilidad de personalización.
¿Fabrican juegos de mesa con diseño personalizado?
Sí. Nuestra especialidad incluye Lotería personalizada (ideal para campañas corporativas o educativas), Memoramas de marca y Naipes con diseño propio. El proceso incluye diseño, prueba de color y aprobación antes de la producción en volumen.
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Pedidos y Volúmenes Mínimos
¿Cuál es el volumen mínimo de pedido (MOQ)?
Los mínimos varían según el producto y el tipo de personalización. Como referencia: agendas desde 500 unidades, cuadernos desde 1,000 unidades, loterías y naipes desde 300 unidades, calendarios desde 2,000 unidades. Para pedidos especiales, contáctanos para revisarlos caso a caso.
¿Puedo solicitar una muestra antes de hacer un pedido grande?
Sí. Para pedidos de personalización, generamos una prueba de pre-prensa digital (PDF de alta resolución) para aprobación sin costo. Las muestras físicas previas a producción pueden tener un costo dependiendo del producto; consulta a tu ejecutivo de cuenta.
¿Trabajan con distribuidores y papelerías?
Sí, somos fabricantes mayoristas y trabajamos con distribuidores, papelerías, jugueterías, escuelas, dependencias de gobierno y empresas en toda la República Mexicana. Si compras para reventa o alto volumen, comparte tu requerimiento para canalizarte con un ejecutivo.
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Tiempos de Entrega
¿Cuánto tiempo toma producir un pedido personalizado?
Los tiempos de producción varían según el volumen y tipo de producto. En general: productos estándar (sin personalización) de 5 a 10 días hábiles; productos personalizados de 15 a 25 días hábiles contados desde la aprobación de prueba. Para pedidos urgentes, contáctanos directamente.
¿Hacen envíos a toda la República?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana mediante paquetería certificada. Los costos y tiempos de envío se calculan según la ubicación de destino y el volumen del pedido. Clientes del área metropolitana de la Ciudad de México pueden recoger directamente en nuestra planta en Tlalnepantla.
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Pagos y Cotizaciones
¿Cómo solicito una cotización?
Puedes solicitarla llenando el formulario en nuestra página de Contacto, enviando un correo a ventas@dicresa.com.mx o enviando un mensaje por WhatsApp al +52 1 564 502 4027. Incluye el producto, cantidad estimada y si requieres personalización.
¿Aceptan pedidos de gobierno o facturación especial?
Sí, trabajamos con dependencias de gobierno, escuelas públicas y privadas. Emitimos factura electrónica (CFDI) y revisamos los requerimientos de compra de cada institución para confirmar alcance, tiempos y condiciones.
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¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo comercial está disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm para revisar tu requerimiento.